Ранее мы уже рассмотрели юридическую ответственность за телефонный терроризм и наиболее типичные случаи поимки телефонных террористов.
Однако, что делать, если в вашу организацию поступил звонок или даже серия звонков с сообщением о минировании? Сегодня мы расскажем вам о наиболее важных мерах, которые следует предпринять.
В первую очередь, вне зависимости от содержания звонка и личности звонившего – отнеситесь серьёзно к поступившей угрозе. От ваших действий при разговоре зависит успех в поиске и задержании злоумышленника.
Крайне желательно, чтобы ваша организация вела запись телефонных разговоров. В этом случае останется запись переговоров с звонившим. Запись разговора содержит точные индивидуальные особенности речи, что позволит точно идентифицировать злоумышленника впоследствии. Если запись не ведется – постарайтесь дословно записать содержание разговора.
Сохраняйте вежливость и спокойствие при разговоре со звонившим. Уточните, не ошибся ли он номером, выдвигает ли он какие-то требования, если да – какие именно. Не угрожайте ему и не пытайтесь угадать его личность.
Запомните особенности звонка. К ним относятся: пол звонившего, манера и темп речи, произношение, голос – мужской или женский, спокоен или взволнован, есть ли акцент или особенности произношения. Возможно, на фоне будут определенные звуки, или звонивший будет нетрезв. Постарайтесь все особенности зафиксировать. Если возможно определить, отметьте – поступил городской звонок или междугородный.
После окончания звонка зафиксируйте его точные параметры: время начала и окончания. Затем незамедлительно сообщите руководителю вашей организации и в правоохранительные органы о поступившей угрозе. Несмотря на то, что о террористических актах предупреждают в первую очередь распространители ложной информации – проверка правоохранительных органов обязательна.
Если у вас есть какие-то аргументированные подозрения о личности звонившего – расскажите о них сотрудникам правоохранительных органов. Но не забывайте о вышеописанной памятке и сообщите обо всём – спокойно, обстоятельно и не забывая о деталях. Чем больше вы их запомните или запишете – тем больше вероятность, что злоумышленник будет пойман.
